よくある質問
予約の確認
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【会員予約の方】
「予約照会(確認・キャンセル)」よりご予約内容の確認ができます。【 非会員(会員登録なし)で予約された方】
予約完了確認メールに「予約コード」・「確認キー」の記載がございますのでご確認ください。
お忘れの場合は、「予約コード・確認キーのお問合せ」からお問い合わせください。※パスワードの入力がエラーになるなど、どうしても操作が困難な場合は、ページ下部の電話番号へお問合せください。
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「予約申込」画面を手順通りにお進みいただき、「同意して予約を確定する」ボタンをクリックすると以下の文言が表示されます。
「ご予約ありがとうございました。お客様と宿泊施設の間に、宿泊契約が成立しました。」
この表示をもって、ご予約が完了となります。
万一、予約完了確認メールが届かなくても、ご予約は完了しております。表示を見逃してしまった場合は、必ず「予約照会(確認・キャンセル)」でご予約状況をご確認くださるか、ページ下部の電話番号へお問合せください。 -
お客様ご自身で設定して予約内容をメールに送信することができます。
「予約照会(確認・キャンセル)」からログインします。
予約内容のページ1番下の「予約内容確認メールの送信」をクリックしてください。ご登録のメールアドレスに再送されます。 -
会員登録前に、非会員(会員登録なし)として予約した場合は、会員としてログインしても「予約照会」画面では確認できません。
予約の照会は、温泉旅行・温泉宿トップの「予約照会(確認・キャンセル)」から「会員登録なしで予約した方」に進み、「メールアドレス」「確認キー」を入力のうえ、「照会・キャンセル」をクリックしてください。
お問合せ
お急ぎの方・お電話はこちら
8:50~21:00受付(年末年始以外)
※ 17時以降および土日は特に混み合います。
※ 一般の固定電話から3分8.5円、携帯電話から
20秒
10円の通話料金がかかります。
※ 一部のIP・携帯電話の定額通話の方は
050-3851-2799をご利用ください。
※ 一部のIP・携帯電話の定額通話の方は
050-3851-0165をご利用ください。