よくある質問

メールマガジン
（配信停止・内容・登録方法など）

• メールマガジンを配信してほしい

  会員登録をしていただくとメールマガジンが届きます。

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• ゆこゆこで予約したら見慣れないメールが届いた

  宿泊予約された方限定のメールマガジンをお送りしてます。
  お客様がお泊りになる宿の情報や、宿の周辺観光地情報、またご旅行される日の天気などが届く ゆこゆこでご予約された方限定のメールマガジンとなっております。

• メールマガジンの配信を停止したい

  こちらの「メールマガジンの登録内容の変更と解除」からご解約ください。

• メールマガジンを解除したのに、また届いた

  配信解除手続き後も、既に配信準備が完了しているメールマガジンが届く場合があります。

  あらかじめご容赦ください。

• メールマガジンが重複して届く

  ゆこゆこネットでは通常１通配信しております。
  同じメールが複数届く場合は、下記の原因が考えられますので、ご確認ください。

  ①お使いのメールソフトの設定が、【受信時にサーバーにメールを残す】設定になっていませんか？　または、メール自動振り分けの設定で【コピー】を設定していませんか？
  →上記に該当される場合は、メーラーの設定をご変更ください。

  ②転送用のメールアドレスでも登録されていませんか？
  →メールマガジンはご登録いただいている全てのアドレスへ送信しております。
  転送メールアドレスも送信先の対象となります。

  ③複数のメールアドレスをご利用されていませんか？
  ひとつのプロバイダをご利用されていても、複数のメールアドレスを使える場合がございます。

  ④弊社（の送信用メールサーバー）とお客様（の受信用メールサーバー）間のインターネット通信回線が不安定であった場合
  （回線がつながったり切れたりする状態が続いた場合）、実際にはお客様にメールが届いていても送信用メールサーバーは届いていないと判断して、自動的にもう一度送信する場合がございます。
  この状態が続きますと複数のメールが送信されてしまう可能性がございます。

  ⑤同様にお客様のメールサーバーとお客様のPC間の状態が不安定である場合
  通常はメールサーバーからPCにメールがわたった際に、メールサーバーのメールは削除されますが、送り終わったことが分からず削除されない場合がございます。
  この場合、PCはそのメールをもう一度受け取りに行くため、複数件のメールが届いてしまう場合がございます。

• メールマガジンに登録しているメールアドレスを変更したのにメルマガが届かない

  エラー状態で登録されたままになっている可能性がございます。解除いたしますのでゆこゆこ予約センター(ページ下部の電話番号)までお問合せください。

• 予約変更もしくはキャンセルした予約の案内メールが届いた

  メルマガ配信ツールへのデータ連携不具合により、変更前の案内が届く場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、マイページの「予約照会」でご予約内容をご確認ください。

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