ゆこゆこネット利用規約

• 1.宿予約サービスとは、本サイトに掲載されたホテル・旅館等の施設（以下「宿泊施設」といいます）を、旅行業約款（手配旅行契約の部）に基づき、当社が媒介により手配するサービスをいいます。
• 2.宿予約サービスの内容および条件は、本規約等のほか、別途当社からユーザーに対して交付または提示する旅行業約款（手配旅行契約の部）および旅行条件書の定めるところによります。なお、ユーザーから当社に対する旅行業務取扱料金の支払いは不要です。
• 3.ユーザーが、本サイトの予約申込ページに表示された申込内容、当社の旅行業約款（手配旅行契約の部）、本規約その他の事項に同意のうえ、本サイトを通じて宿泊予約の申込みをし、当該予約の申込みにつき、「予約登録完了」画面に「ご予約ありがとうございました。」の文言が表示された時点をもって、宿泊施設とユーザーの間に当該宿泊施設の利用等に関する契約（以下「宿泊契約」といいます）が成立するものとします。
• 4.当社は、旅行業法第12条の4第2項に定める取引条件の説明書面および同法第12条の5第1項に定める契約内容を記載した書面の交付に代えて、同法第12条の4第3項および同法第12条の5第2項の定めに基づき、以下のいずれかの方法により、これら書面に記載すべき情報をユーザーに提供することができるものとし、ユーザーはこれを予め承諾するものとします。
  • （1）本サイトの所定のページに掲示する方法
  • （2）電子メールによりユーザーが登録したメールアドレスに送信する方法
• 5.第3項の場合、当社は宿泊契約の成立を証するため、「予約完了確認メール」をユーザーが予め指定するメールアドレス宛に送信します。但し、通信事情や当該メールアドレスの誤記等、当社の責に帰さない事由に基づき予約完了確認メールをユーザーが受信することができない場合でも、第3項の宿泊契約の成立に影響を与えるものではありません。
• 6.ユーザーが未成年者の場合には、法定代理人の同意を得て予約申込を行うものとします。万一、法定代理人の同意があると偽った場合、成年者であると偽った場合には、その行為について取り消すことはできません。
• 7.本条の定めに基づき宿泊施設とユーザーとの間で宿泊契約が成立した場合、ユーザーは、当該宿泊施設が定めるキャンセル料等の負担義務が生じることを承諾したものとみなします。

• 1.ユーザーは、宿泊施設の提供する空室状況または宿泊料金等に関する情報が、他の媒体で提供する情報と異なる場合があることを了承します。また、宿泊施設の提供する宿泊料金には、消費税が含まれておりますが、サービス料やその他諸税（入湯税・ホテル税等）については含まれている場合と含まれていない場合があることを了承します。
• 2.ユーザーは、宿泊施設の提供する宿泊料金が宿泊施設の都合等により変更されうることを了承します。変更後の料金は、変更後に宿泊契約が成立したユーザーに適用され、変更前に宿泊契約が成立したユーザーには、変更前の宿泊料金が適用されます。
• 3.宿泊契約成立後に宿泊料金が変更され、その後ユーザーが当該予約内容を変更した場合、当該ユーザーには変更後の宿泊料金が適用されます。但し、変更内容が、宿泊日数および部屋数の双方または一方の減少に限られる場合、当該ユーザーには、変更前の宿泊料金が適用されます。

ユーザーは、宿泊契約により発生した宿泊施設の宿泊料金の支払い方法については、予約時に選択するものとします。なお、ユーザーは、宿泊施設において、宿泊料金の他、入湯税・ホテル税等の諸税の請求を受けた場合には、宿泊施設の請求に応じて当該諸税を負担するものとします。

• 1.ユーザーは、宿予約サービスを利用して宿泊施設への予約を成立させた後に当該予約をキャンセルする場合、本サイト上の「ご予約の照会」画面を通じて、予約内容を確認の上、キャンセルの手続きをするものとします。但し、予約内容の確認に必要なパスワードや予約コードが分からなくなった場合や、予約確認メールが何らかの事情でユーザーに到達しなかった場合等、予約内容の確認が困難または不可能な状況となった場合、ユーザーは、本サイト上の「ご予約の照会」画面を通じて、パスワードや予約コードが記載された照会メールの送信を当社に請求し、当該メールの受信後速やかに、キャンセルの手続きをするものとします。万一、再送信された照会メールが何らかの事情でユーザーに到達しなかった場合には、ユーザーは、当社の指定する連絡先に対して問い合わせを行った上で、キャンセル手続きをするものとし、これらの手続きを怠ったことにより、宿泊施設に損害を生じさせた場合、ユーザーは、当該損害について賠償する責任を負担します。
• 2.ユーザーは、宿泊予定日当日に宿泊することができないことが判明したときは、速やかに宿泊施設へその旨連絡し、宿泊施設の指示に従うものとします。但し、予約時に宿泊料金の支払い方法としてオンライン事前決済を選択した場合、直接連絡では予約キャンセルできず、ユーザー自身が本サイト上からキャンセル手続きを行うものとします。
• 3.ユーザーが予約キャンセル手続きを行う場合、以下に定める時点をもってキャンセルが成立するものとします。
  • （1）会員が本サイトを通じて予約キャンセル手続きを行う場合：本サイトの「ご予約の照会」画面から予約内容が消去された時点
  • （2）会員登録しないでご予約された方が本サイトを通じて予約キャンセル手続きを行う場合：本サイトの「予約キャンセル完了」画面にて、「予約キャンセル完了」の表示がなされた時点
  • （3）宿泊施設に直接連絡し、予約キャンセル手続きを行う場合：宿泊施設が、ユーザーに対し、予約キャンセルを了承した旨通知した時点 ※予約時に宿泊料金の支払い方法としてオンライン事前決済を選択した場合、直接連絡では予約キャンセルできません。ユーザー自身が本サイト上からキャンセル手続きを行うものとします。
  • （4）その他の方法により予約キャンセル手続きを行う場合：当社が所定の方法に従い、予約キャンセル完了の通知をした時点
• 4.ユーザーは、予約のキャンセルを行った場合、当該宿泊施設が定めるところに従い、所定の方法にて所定の期日までにキャンセル料を支払わなければなりません。
• 5.当社および宿泊施設は、ユーザーが、事前に何らの連絡もなく宿泊予定日当日に姿を現さず、当該宿泊施設を利用しなかった場合には、無断キャンセルとみなし、当該ユーザーの本サービスの利用停止、会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができます。この場合、ユーザーは、当該宿泊施設が定めるところに従い、所定の方法にて所定の期日までにキャンセル料を支払わなければなりません。
• 6.ユーザーが、宿予約サービスを利用して宿泊施設への予約を成立させた後に当該予約の変更をする場合、本サイト上では操作できません。ゆこゆこ予約センターまたは予約した宿泊施設に直接連絡して予約変更手続きを行うか、本サイト上でキャンセル手続きを行った後、再予約をするものとします。但し、予約時に宿泊料金の支払いとしてオンライン事前決済を選択した場合は、ゆこゆこ予約センターおよび宿泊施設での予約変更手続きはできず、本サイト上でキャンセル手続を行った後、再予約をするものとします。
• 7.ユーザーが、予約変更手続きを行う場合、以下に定める時点をもって予約変更が完了するものとします。
  • （1）宿泊施設に直接連絡し、予約変更手続きを行う場合：宿泊施設が、ユーザーに対し、予約変更を了承した旨通知した時点 ※予約時に宿泊料金の支払いをオンライン事前決済で選択した場合、直接連絡では予約変更はできません。
  • （2）その他の方法により予約変更手続きを行う場合：当社が所定の方法に従い、予約変更の確認通知をした時点
• 8.予約変更手続きの実施日によっては、宿泊施設が定めるキャンセル料が発生することがあります。その場合、ユーザーは、当該宿泊施設が定めるところに従い、所定の方法にて所定の期日までにキャンセル料を支払わなければなりません。
• 9.ユーザーが予約を希望する場合でも、当該ユーザーの予約内容につき、法令等に抵触しうる、または明らかに不適切と当社が判断する場合には、当社は、当該予約をお断りする権限を有します。

宿泊を行ったユーザーは、当社が本サイト内に設ける｢クチコミ投稿・宿泊施設からの返信投稿（以下「掲示板」といいます）｣の機能を、第5章に従い、利用することができるものとします。

• 1.本サイトに掲載される宿泊施設は、当社または宿泊施設の都合により、ユーザーへの事前の通知なく変更（追加および掲載の終了を含み、以下同様とします）される場合があり、ユーザーは予めこれを了承するものとします。
• 2.前項の規定に基づき、本サイトに掲載される宿泊施設が変更された時点において、ユーザーと当該宿泊施設の間で宿泊契約が成立している場合には、かかる宿泊契約は、本サイトにおける宿泊施設の変更後も有効に存続するものとし、その内容に何らの影響も及ぼさないものとします。

本章の規定は、本サイトのご利用に関して、会員登録をされた全てのお客様に適用されるものとします。

• 1.会員が当社に届け出た事項（会員の住所、氏名、電話番号を含みますがこれらに限られません。）および会員の宿泊施設の利用履歴（以下「会員データ」といいます）に関する情報は、当社のデータベースに登録し、当社がこれを保有するものとします。
• 2.会員データの不備あるいは誤りが原因で、本サービス利用上の支障が生じた場合には、当社および宿泊施設は、一切責任を負わないものとします。
• 3.当社は、別途定める個人情報保護方針およびゆこゆこプライバシーポリシーに従い会員データを取り扱うものとしますが、以下の場合においては宿泊施設に対して開示または提供することができるものとします。
  • （1）会員本人の同意がある場合
  • （2）犯罪捜査等の為に警察、検察、裁判所またはこれらに準じた権限を有する機関から開示請求があった場合
  • （3）会員の生命、身体または財産の保護のために緊急に必要がある場合
• 4.当社の提供するサービスは、会員が、使用する文字(日本語)やメール、プリンターなどの諸設定が適切になされている方を対象とします。

会員は、[当社]が提供する以下のサービス（以下、「会員限定サービス」といいます）を利用できるものとします。

• （1）ゆこゆこクーポンの取得および利用

• 1.会員は、当社に届け出た住所、氏名、電話番号等に変更が生じた場合には、当社宛に速やかに届け出るものとします。
• 2.会員データの変更は、変更後の内容が会員の端末機の画面に表示された時点をもって成立するものとします。
• 3.会員が第１項の届出を怠った場合には、本サービス利用上の支障が生じても、当社らおよび宿泊施設は、一切責任を負わないものとします。

• 1.会員が退会を希望する場合には、当社所定の退会手続きを行い、退会できるものとします。
• 2.会員の退会は、退会確認が会員の端末機の画面に表示された時点をもって成立するものとします。

当社は、会員が本規約に違反したと判断した場合には、事前の通告をせずに、会員登録を抹消することがあります。

本章の規定は、当社が配信するメールマガジン（以下「本メールマガジン」といいます）の読者登録を希望される方（以下「読者登録希望者」といいます）および読者登録を行った方（以下「登録読者」といいます）に適用されるものとします。

読者登録希望者は、当社所定の方法により、お客様のメールアドレスおよび住所の情報を当社に送信することにより、読者登録を行うものとします。

登録読者がメールマガジン配信の停止を希望するときは、当社所定の方法により、お客様のメールアドレスを当社に送信することにより、読者登録を解除するものとします。

当社は、次の各号のいずれかに該当する事由があると認めたときは、読者登録を解除することがあります。

• （1）登録読者のメールアドレスの誤り若しくは変更またはメールボックスの溢れ等により、当社が配信したメールマガジンが不達となったとき
• （2）登録読者のメールサーバの受信拒否または受信障害等により、本メールマガジンの利用・提供に著しい障害があったとき
• （3）第4.6条の禁止事項に該当する行為があったとき
• （4）当社が本メールマガジンを廃止したとき
• （5）その他読者登録を継続することが不適当な事由があるとき

当社は、本メールマガジンで情報を提供するにあたり、情報の正確性・信頼性には充分配慮しておりますが、その内容について保証するものではありません。

読者登録希望者および登録読者は、次の各号に掲げることを行ってはならないものとします。

• （1）他人のメールアドレスをその所有者の承諾なしに読者登録すること
• （2）不正に入手または生成した大量のメールアドレスを読者登録すること
• （3）当社のサーバに対して不正アクセスを試みること、意図的に不正な指令を与えることまたは高負荷をかけることその他当社のシステムに障害を発生させようとすること

• 1.本メールマガジンによって提供される情報の著作権等一切の権利については、当社または当該権利を有する第三者に帰属します。
• 2.登録読者は、本メールマガジンを通じて取得したデータ等全ての内容について著作権法で認められた私的利用範囲を超える利用を行うことはできません。

当社は電子メールの送信または所定のウェブページへの掲載によって、登録読者への連絡または告知を行うものとし、これによって連絡または告知事項が登録読者に到達したものとみなします。

当社は、登録読者およびその他関係者が受けた次の各号の損害について、一切の責任を負わないものとします。

• （1）第4.4条によって発生した損害
• （2）本サービスから得た情報を利用したことによって発生した損害
• （3）当社の責めによらない事由により、当社からの連絡または告知が登録読者へ伝わらなかったことによって発生した損害
• （4）当社の責めによらない事由により、登録読者の故意または過失の有無にかかわらず、登録読者のメールアドレスが第三者に利用または変更されたことによって登録読者が被る損害
• （5）理由にかかわらず、メールマガジンの不配、未配、遅配または誤配によって発生した損害

• 1.本章の規定は、ゆこゆこネットにおけるクチコミ投稿・宿泊施設からの返信投稿（以下「掲示板」といいます。）を利用する全ての利用者（宿泊施設および複数の宿泊施設を管理する法人の統括部門も含みます）に適用されるものとします。
• 2.本規約において本章の規定と相違する規定が存在する場合、掲示板に関する事項については、本章の規定が優先して適用されます。

• 1.掲示板は、以下に掲げる目的のために、当社が管理、運営しています。利用者は、この趣旨をご理解のうえ、掲示板をご利用ください。
  • （1）利用者間の旅行関連情報の交換
  • （2）利用者の実体験に基づくクチコミ情報の収集
  • （3）利用者間の情報交換
• 2.利用者は、本章の規定に従い、閲覧し、また記事を投稿することに限り、掲示板を利用できるものとし、掲示板に関する全ての権利は当社に帰属するものとします。

宿泊施設の掲示板に投稿ができるのは、本サイトを通じて予約され、かつ実際に投稿対象宿泊施設に宿泊された方とし、投稿可能期間は、宿泊日より60日以内に限り、1予約あたり、1件の投稿をすることができます。温泉地の掲示板には会員であればどなたでも制限なく投稿することができます。

• 1.利用者は投稿にあたって、記事の内容に責任を負い、以下に掲げる行為を行ってはなりません。
  • （1）当社の提供する旅行関連情報から逸脱した内容を投稿すること
  • （2）利用者自身の体験等、宿予約サービスを利用しての宿泊経験に基づいていない投稿をすること
  • （3）営利目的の内容を投稿すること
  • （4）事実と異なる内容、虚偽の内容を投稿すること
  • （5）同一内容を意図的に多数投稿すること
  • （6）他者が投稿した情報に対する批判、非難、意見を投稿すること
  • （7）当社のサービス・機能に関するお問い合せやクレームを投稿すること
  • （8）当社が提供する情報に関するお問い合せやクレームを投稿すること
  • （9）問題の性質上、利用者と宿泊施設や地域間で直接解決するべきと当社が判断した紛争に関するクレームを投稿すること
  • （10）宿泊施設が、投稿者に対して本掲示板を介することなく、直接メールや電話等でその投稿内容に係る連絡を取ること
  • （11）その他上記各号に該当し、または該当するおそれがあると判断される内容を投稿すること
• 2.利用者は、以下に掲げる事項を含む記事を投稿してはなりません。
• （1）著作権、商標権、プライバシー権、名誉、個人情報等第三者の権利を侵害する内容を含むもの
• （2）商品の紹介、マルチ商法の勧誘等の商業的内容を含むもの
• （3）ポルノ小説･写真、性的交渉の勧誘等、その他猥褻な内容を含むもの
• （4）他者を威圧・脅迫する、誹謗中傷するまたは差別する旨が看取される内容を含むもの
• （5）児童や青少年に対し著しく粗暴性、残虐性または犯罪を誘発助長し、その健全な育成を阻害する内容を含むもの
• （6）宿泊施設や第三者に対する不当な利益誘導、信用毀損にあたる内容を含むもの
• （7）法令、公序良俗に反する内容を含むもの
• （8）具体的な事象に基づかない内容を含むもの
• （9）事実と反する内容を含むと判明したもの
• （10）「宿泊しないほうがいい」、「絶対に止めるべき」、「最悪」、「最低」等の独断的・断定的表現を含むもの
• （11） 必要以上に感情的である等、その他掲示板に投稿することが不適切な内容を含むもの

• 1.掲示板の運営に当たり、当社は、以下の権限を有します。なお、本条項は当社の権利を定めるものであり、義務を課すものではありません。
• （1）5.2条第1項各号に記載された事項に反する行為、または5.4条に記載された各事項に該当する投稿（以下、併せて「違反行為」といいます）であると当社が判断した場合、当該投稿記事を投稿者の同意を得ることなく非掲載とし、または一部編集した上で掲載する権利および当該投稿者に対するアクセス拒否その他必要な措置を講じること
• （2）前号の措置の他、違反行為により被害を被った第三者のために、捜査機関への通報その他必要な措置を講じること
• 2.掲示版に投稿された質問、ご意見については、原則として当社から対応および回答することはありません。

掲示板に投稿された投稿記事の著作権、管理権その他の権利一切は、当社に帰属します。また投稿者は、当社が投稿記事を複製、改変、掲示、公衆送信、転載および第三者に提供することを了承します。

利用者の氏名、予約番号および宿泊日は、利用者が投稿した投稿記事とともに、投稿記事の対象宿泊施設に対して提供されます。また、掲示板には、匿名投稿として、当該投稿記事および当該投稿記事の対象宿泊施設からの回答が掲載されることがあります。

• 1.利用者は、画面の案内に従い、自由に掲示板の投稿内容を閲覧することができますが、投稿内容は投稿者の責任で投稿されたものであり、また、投稿内容の真実性、合法性、安全性、最新性、適切性または有用性等について、当社は何ら保証をしないことを了承の上、利用者の責任において掲示板を利用するものとします。
• 2.当社は、投稿記事において、間違った情報、不快な発言または品位のないメッセージ等のいかなる内容、表現についても、その不存在を保証しません。
• 3.当社は、①掲示板の不具合やエラー等の障害が生じないこと、②掲示板に投稿される情報が正確なものであること、または③掲示板から入手できる情報等が、利用者の期待を満たすものであることついて保証するものではありません。

当社は、掲示板の利用または利用不能から生じる一切の損害（精神的苦痛またはその他の金銭的損失を含む一切をいいます）に関して、当社の責に帰すべき事由による場合を除きその責任を負わないものとし、仮に責任を負う場合であっても、その責任は直接かつ通常の損害に限られます。

投稿記事が、当社に対するクレームや当社が関係するトラブルに関するものと認められる場合には、「問い合せ窓口」の担当者から利用者に直接連絡することがあります。

宿泊施設は、その裁量でいつでも新たな予約受付を停止し、当該宿泊施設のクチコミ情報の掲示板を非公開にすることができます。

本章の規定は、当社が、本サイト内または本サイトに接続して配信するオウンドメディア「ゆこたび」（以下「本メディア」といいます）を、閲覧または利用するすべての利用者（以下「閲覧者」といいます）に適用されるものとします。

• 1.当社は、本メディアで情報を提供するにあたり、情報の正確性・信頼性には充分配慮しておりますが、その内容について保証するものではありません。
• 2.当社は、本メディアを、ソーシャルネットワーキングサービスを含む第三者の提供するサービス（以下「外部サービス」といいます）と連携することがありますが、その連携について保証するものではありません。

• 1.本メディアによって提供される情報の著作権等一切の権利については、当社または当該権利を有する第三者に帰属します。
• 2.閲覧者は、本メディアを通じて取得したデータ等全ての内容について著作権法で認められた私的利用範囲を超える利用を行うことはできません。

当社は所定のウェブページへの掲載によって、閲覧者への連絡または告知を行うものとし、これによって連絡または告知事項が閲覧者に到達したものとみなします。

当社は、登録読者およびその他関係者が受けた次の各号の損害について、一切の責任を負わないものとします。

• （1）閲覧者が本サービスから得た情報を利用したことによって発生した損害
• （2）閲覧者と外部サービスの提供者を含む第三者との間で生じた紛争に基づき発生した損害
• （3）当社の責めによらない事由により、当社からの連絡または告知が閲覧者へ伝わらなかったことによって発生した損害

当社は、次の各号のいずれか一に該当する場合には、ユーザーへ事前に通知することなく、本サイトおよび本サービスの一部または全部の一時的な運用の停止を行います。この場合、本サイトおよび本サービスの運用の停止によりユーザーに発生した損害については、当社は一切その責任を負わないものとします。

• （1）本サイトの保守または仕様の変更を行う場合
• （2）天災地変その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、本サイトおよび本サービスの運営または提供ができなくなった場合
• （3）当社が、やむを得ない事由により本サイトおよび本サービスの一時的な停止が必要と判断した場合

• 1.ユーザーは、本サイトを利用することにより得られる情報を当社および宿泊施設の事前の承諾なく、自己の私的利用以外の目的で複製、加工、送信等してはならない他、方法の如何を問わず第三者による利用に供してはなりません。
• 2.ユーザーは、自己の責任において予約した宿泊契約を履行するものとし、当該宿泊に係るサービスに関するお問い合わせまたは要望等は、直接宿泊施設に対して行うものとします。
• 3.前二項の他、ユーザーは、当社および宿泊施設が定める条件・規則等を十分に理解し遵守しなければなりません。
• 4.ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、次の行為をしてはならないものとします。
• （1）第三者になりすまして情報を送信し、または書き込む行為
• （2）当社の承認した以外の方法により本サービスを利用する行為
• （3）有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為、スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為
• （4）本サイトを通じて提供されるすべてのコンテンツの著作権について、当社の書面による事前の承諾なく、著作権法で定めるユーザーの私的利用の範囲を超えて使用する行為
• （5）当社または第三者の著作権その他産業財産権を侵害し、もしくは侵害するおそれのある行為
• （6）当社、宿泊施設および第三者を誹謗し、中傷し、または名誉を傷つけるような行為
• （7）公序良俗に反する内容の情報、文書および図形等を他人に公開する行為
• （8）会員登録時または宿泊予約時に、宿泊者またはユーザーの氏名、住所、電話番号、メールアドレス等について、虚偽または不備のある情報を登録する行為
• （9）他者に代わって、本人の承諾なく会員登録または宿泊予約の申し込みをする行為
• （10）本サービスの運営を不当に侵害し、当社に不利益を生じさせるまたはそのおそれのある行為
• （11）事前に何らの連絡もなく、宿泊予定日に予約された宿泊施設を利用しない行為
• （12）理由の如何を問わず、宿泊施設の請求する予約金、キャンセル料または宿泊料金の不払い
• （13）宿泊施設での暴力行為等宿泊施設、当社または第三者に対する迷惑行為
• （14）同日程または日程が重なる複数の宿泊施設を予約する等、ユーザーによる宿泊実行が不可能と認められる予約行為
• （15）他者への転売や商用目的の予約と認められる行為
• （16）その他公序良俗または法令に違反し、もしくは違反するおそれのある行為
• 5.前項各号の一に該当するユーザーの行為によって、当社または第三者に損害が生じた場合は、当該ユーザーは一切の責任を負担しなければなりません。
• 6.ユーザーは、宿泊施設が提供する宿泊サービスの内容について苦情を有する場合は、その場で当該苦情を宿泊施設に対して申し立てるものとします。

• 1.当社は、ユーザーが前条の遵守事項に違反した場合その他当社が本サービスの運営上不適当と判断した場合には、当該行為を中止させ、当該ユーザーと宿泊施設の宿泊契約をキャンセルし、または掲載情報を削除する権限を有するとともに、当該ユーザーの本サービスの利用停止、会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置を取ることができます。
• 2.当社は、ユーザーが前条の遵守事項に違反していると推測される場合その他当社が宿予約サービスの運営上不適当と判断した場合には、当該行為についてユーザーまたは宿泊施設等に確認する場合があります。
• 3.前二項に定める当社の裁量による宿泊予約のキャンセル措置、ユーザーに対する確認措置等以外に、宿泊施設が「宿泊確認」のために、予約されたユーザーが登録している電話番号若しくはメールアドレスまたはその両方宛てに連絡をし、一定期間経過後もユーザーとの連絡を取ることができない場合は、予約を受付けた宿泊施設の裁量で、当該予約をキャンセルする場合があります。なお、この措置に関してのユーザーからの申立について、当社では受付をいたしません。

• 1.当社は、宿泊施設の営業状況等につき調査する義務を負わず、宿泊施設に関する情報の正確性、完全性、最新性または有用性について、何らの保証もしないものとします。
• 2.本サービスを利用することにより、ユーザーが他者に迷惑または損害を与えた場合には、当事者間の責任において解決するものとし、当社は、一切責任を負わないものとします。
• 3.自然災害、回線の輻輳、通信環境の不具合、機器の設定環境もしくは障害または保守のための停止、宿泊施設の参画の終了等による情報の損失、遅延、誤送または第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は、一切の責任を免責されるものとします。
• 4.当社は、宿予約サービスについて、本規約等で特に定める場合を除き、何ら責任を負いません。宿予約サービスにおける当社の責任は、媒介により宿泊施設の手配を行うことに限られ、これ以外については、本規約等で特に定める場合を除き、何ら責任を負いません。
• 5.本サイトを通じた宿泊契約は、ユーザーと宿泊施設の間で締結されるものであり、当社は、宿泊施設より提供される宿泊サービス等について、何らの保証もせず、また、当該宿泊契約に関連して発生したユーザーと宿泊施設の間の一切の紛争について、何ら責任を負いません。

• 1.ユーザーは、本規約を遵守するものとし、本規約に反する行為または不正もしくは違法な行為により、当社または宿泊施設が損害を受けた場合には、当社は、当該ユーザーに対して損害賠償の請求をする場合があります。
• 2.ユーザーは、宿泊施設の申込、受諾等の通知を送受信するにあたっては、当社の定める手順・セキュリティ手段を遵守するものとし、この遵守を怠った場合には、当社は、その結果について一切責任を負わないものとします。
• 3.会員の登録を行ったユーザーは、会員登録手続後、登録したメールアドレスおよびパスワードの管理責任を負うものとします。メールアドレスおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は、当該ユーザー自身が負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
• 4.会員の登録を行ったユーザーは、メールアドレスおよびパスワードを盗用されたり、第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に連絡するとともに、当社からの指示がある場合には、これに従うものとします。

• 1.当社は、ユーザーに事前の通知をすることなく本規約および諸注意等の変更（追加・削除を含みます。以下同様）をすることができます。ユーザーは、必ず本規約および注意事項等を宿予約サービスご利用の都度確認するものとします。なお個人情報の取扱いについてはこの限りではなく、個人情報保護法ほか各種法令に準じます。
• 2.本規約および諸注意等の変更後、ユーザーが宿予約サービスを利用した場合、当社は、ユーザーが変更後の本規約および諸注意等を承諾したものとみなします。

当社は、別途定める個人情報保護方針およびゆこゆこプライバシーポリシーに従って、ユーザーの個人情報を取り扱うものとします。

• 1.ユーザーは、本サービスに関するユーザーとしての地位および当該地位に基づく権利義務を、当社が予め承諾した場合を除き、第三者に譲渡し、または担保に供してはなりません。
• 2.ユーザーが前項に違反した場合、当社は、当該ユーザーと宿泊施設の宿泊契約をキャンセルし、または掲載情報を削除する権限を有するとともに、当該ユーザーの本サービスの利用停止、会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置を取ります。

本規約の準拠法は日本法としこれにより解釈され、本規約に関する一切の紛争は、その訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。